Besoin d’aide ?

Dans un premier temps, vérifiez que vous utilisez la bonne adresse mail et qu’aucune erreur de saisie n’a été commise.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur « Mot de passe oublié ». Un mail vous sera alors envoyé afin de créer un nouveau mot de passe.

Si vous ne recevez pas le mail de réinitialisation, nous vous invitons à créer un nouveau compte ou à contacter directement le service billetterie à l’adresse mail billetterie@hac-foot.com, en nous précisant l’adresse que vous utilisez habituellement pour vous connecter.

Vous souhaitez changer d’adresse mail de connexion, vous avez changé d’adresse ou une information personnelle n’est pas correcte ? Vous pouvez modifier à tout moment vos informations personnelles depuis votre espace personnel en cliquant sur le lien suivant : https://moncompte.hac.football/Dashboard/Profile.

Il vous est également possible de modifier vos préférences de communication afin de sélectionner les informations que vous souhaitez recevoir de la part du HAC.

Pour accéder à votre profil billetterie, cliquez sur le lien ci-dessous et connectez-vous à votre compte HAC : https://billetterie2.hac.football/account/

Pour acheter des billets en ligne, renouveler un abonnement ou utiliser l’avantage d’un proche, vous devez vous assurer qu’il est lié à votre liste d’amis et de votre famille dans votre compte de billetterie.

Pour ajouter des amis et des membres de votre famille, cliquez sur le lien ci-dessous et connectez-vous avec votre compte HAC : https://billetterie2.hac.football/account/community/manageFriendsAndFamily

Si la personne pour laquelle vous souhaitez acheter n’apparaît pas dans la liste, cliquez sur « NOUVEAU » et ajoutez son numéro d’identification client ainsi que son nom de famille.

Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous à billetterie@hac-foot.com

Si vous craignez que quelqu’un ait accès à vos informations de connexion, nous vous recommandons de modifier votre mot de passe immédiatement. Si vous avez d’autres inquiétudes concernant la sécurité de votre compte, veuillez contacter le service billetterie à l’adresse billetterie@hac-foot.com.

Si un avoir vous a été accordé, vous pourrez utiliser ce solde au moment du paiement de vos places. Il vous suffira alors de cocher la case « J’utilise mon solde d’avoir » pour procéder au paiement de vos places avec ce solde.

En cas de paiement d’un abonnement en 10 fois sans frais, votre avoir sera automatiquement déduit de vos échéances.

Uniquement sur le site officiel du club https://billetterie.hac.football ou à la boutique du HAC SHOP (ouverte du mercredi au samedi de 11h00 à 18h30 sans interruption).

Attention : Certains matchs sont en vente uniquement sur la billetterie en ligne.

Important : N’achetez pas de billets sur une autre plateforme que notre billetterie en ligne, l’entrée au stade Océane vous sera refusée.

La vente de places débute environ un mois avant chaque rencontre.

Nos abonnés des gammes Passion et 100% bénéficient d’une priorité d’achat pour l’ensemble des rencontres à domicile. Une fois la priorité d’achat terminée, la billetterie est ouverte à tous les supporters du HAC.

Pour les matchs de Ligue 1 McDonald’s, la Ligue de Football Professionnel (LFP) a la possibilité de modifier la date et l’horaire d’un match jusqu’à 10 jours avant la date initiale de la rencontre.

Bon à savoir : Par défaut, chaque match de Ligue 1 McDonald’s est programmé le dimanche à 17h dans l’attente de la date définitive. La billetterie peut donc être ouverte avant que la date et l’horaire ne soient connus. Il est indiqué « Date et horaire à définir » sur notre billetterie en ligne si la date et/ou l’horaire d’un match ne sont pas encore programmés. En cas de modification de la programmation, vos billets restent bien évidemment valables.

Vous pouvez acheter jusqu’à 6 billets maximum par réservation sur la billetterie officielle du HAC (hors priorités d’achat limités à un certain nombre).

Si un match est reporté moins de 10 jours avant la date définitive de la rencontre, pas d’inquiétude ! Vous recevrez un mail et vos billets resteront tout de même valables pour la reprogrammation de cette rencontre.

Si vous n’êtes malheureusement pas disponible lors de la reprogrammation du match, vous pouvez demander le remboursement de vos billets en contactant le service billetterie à l’adresse mail billetterie@hac-foot.com.

Toute personne qui entre dans un stade doit être munie d’un billet, quel que soit son âge. Des tarifs pour les -12 ans et -18 ans sont proposés, que ce soit en formule d’abonnement ou en billetterie ponctuelle.

Pour les enfants de moins de 3 ans, une invitation vous sera transmise directement lors de l’accès au stade pour les matchs du HAC.

Toute commande est ferme et définitive.
Les billets ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni revendus. Aucune annulation ni remboursement ne sera donc possible (voir les conditions générales de vente).
Les billets restent valables en cas de modification de la date et de l’horaire de match.

Tentez votre chance sur la bourse d’échange, la plateforme officielle de revente des billets du HAC Football.
Les billets y sont mis en vente par les abonnés des gammes Welcome, Passion et 100%. Les tarifs varient en fonction de l’emplacement dans le stade.

Pour les matchs les plus prisés, la bourse d’échange sera d’ailleurs votre meilleure chance de faire partie des heureux spectateurs à encourager notre équipe !

Bon à savoir : les places disponibles sur la bourse d’échange restent en vente jusqu’à quelques minutes avant le coup d’envoi.

Votre abonnement vous permet d’assister aux 17 rencontres de Ligue 1 McDonald’s au Stade Océane pour la saison 24/25.

En fonction de la formule d’abonnement souscrite :

• Abonnement Welcome :
  • 17 Matchs de Ligue 1 McDonald’s à domicile
  • Invitation au Fan Day
  • Possibilité de céder ou revendre votre abonnement sur la bourse d’échange en cas d’absence
  • Réception des Newsletters HAC (si acceptation via votre espace personnel)
  • Participation à une animation pelouse si un match a lieu le jour de votre anniversaire (sur tirage au sort)

• Abonnement Passion :
  • Contenu Welcome
  • Priorité d’achat pour chaque maillot officiel de la saison 25/26 (1 de chaque par abonné)
  • 1 place offerte pour le match dédié aux abonnés (match à déterminer)
  • 5% de remise au HAC SHOP et sur la boutique en ligne
  • 10% de remise en buvette pour les règlements en carte bancaire
  • Goodie Ciel&Marine
  • Infos SMS
  • Matchs à domicile de l’équipe réserve
  • Priorité d’achat et tarif préférentiel pour les matchs de coupe de France à domicile
  • Priorité d’achat sur la billetterie de Ligue 1 McDonald’s (jusqu’à 2 places maximum supplémentaire)

• Abonnement 100% :
  • Contenu Welcome + Passion
  • Priorité d’achat sur les places de parking avec tarif préférentiel (abonnements adultes uniquement)
  • Matchs de coupe de France masculin et féminin à domicile jusqu’aux demies-finales
  • 10% de réduction à la boutique du HAC SHOP et sur la boutique en ligne
  • Cadeau collector abonnés 100%
  • Priorité d’achat sur la billetterie de Ligue 1 McDonald’s (jusqu’à 4 places maximum supplémentaire)

• Abonnement 100% sénior (à partir de 60 ans en tribunes Est/Ouest Intermédiaire et Centrale) :
  • Contenu 100%
  • Place de parking à l’année
  • 3 places ponctuelles offertes pour un enfant de moins de 12 ans (hors matchs face au PSG et l’OM)

• Abonnement 100% Carré Magique :
  • 1 parking offert pour un minimum de 2 abonnements souscrits
  • 1 boisson offerte par match à retirer au LH Club
  • 1 invitation en salon VIP Club des Halles (hors matchs PSG et OM)

En fonction de la formule d’abonnement souscrite :

• Abonnement Welcome : seuls les matchs de Ligue 1 McDonald’s sont inclus dans l’abonnement.

• Abonnement Passion : Vous bénéficiez d’une priorité d’achat et d’un tarif préférentiel. L’achat de places supplémentaires est possible mais aux tarifs grand public.

• Abonnement 100% : Les matchs de coupe de France à domicile sont inclus dans votre abonnement jusqu’aux demies-finales. Il faudra télécharger votre billet dans votre espace personnel en ligne via l’onglet « Avantages ».
  L’achat de places supplémentaires est possible mais aux tarifs grand public.

Bon à savoir : La place que vous avez habituellement en Ligue 1 McDonald’s ne vous est pas automatiquement réservée pour les matchs de coupe de France. Une autre personne peut donc réserver celle-ci.

Oui votre abonnement digital est cessible !

Attention, cependant à la tranche d’âge de votre abonnement.

• Si l’abonnement est au tarif adulte, pas d’inquiétude, vous pouvez céder celui-ci à la personne de votre choix.
• Si l’abonnement est au tarif 12/18 ans, celui-ci peut être cédé à un enfant de la même tranche d’âge ou un enfant de moins de 12 ans.
• Si l’abonnement est au tarif moins de 12 ans, il ne pourra être cédé qu’à un autre enfant de moins de 12 ans.

Pour cela, il faudra renseigner l’adresse mail de la personne à laquelle vous souhaitez faire bénéficier votre abonnement. Elle recevra un mail lui informant qu’elle dispose de votre place sur l’application Hac Tickets.

Bon à savoir : Il n’est pas possible de changer de catégorie tarifaire en cours de saison ni de changer ponctuellement de tarif pour une rencontre et ce, même en souhaitant régler la différence.

• Si vous posséder un abonnement 100% adulte, vous disposez d’une priorité d’achat et d’un avantage tarifaire pour l’achat d’une place de parking à l’unité. Vous pouvez acheter une place de parking en priorité d’achat via l’onglet « Avantages » sur votre espace personnel en ligne (dans la limite des places disponibles).
• Si vous possédez un abonnement 100% sénior ou 2 abonnements 100% Carré Magique, vous disposez d’un abonnement parking vous permettant de vous stationner lors de chaque rencontre de Ligue 1 McDonald’s.
• Si vous n’êtes pas abonné ou que vous possédez un abonnement Welcome, il faudra attendre la commercialisation grand public des places de parking pour pouvoir en réserver une (dans la limite des places restantes).

Si vous ne pouvez pas vous rendre au match, vous pouvez céder votre titre de stationnement à la personne de votre choix.

Si votre abonnement n’est pas relié à votre espace personnel en ligne, vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse mail abonnement@hac-foot.com en nous précisant avec quelle adresse mail vous souhaitez vous connecter. Nous reviendrons vers vous en vous expliquant la marche à suivre.

Si vous êtes abonné(e), vous avez la possibilité de revendre légalement votre place sur notre bourse d’échange officielle si vous n’êtes pas présent(e) lors d’une ou plusieurs rencontres.

Comment faire ?

1. Rendez-vous sur notre billetterie en ligne
2. Cliquez sur « Infos pratique » puis sur « Revente de billets« 
3. Connectez vous à votre comte via l’onglet en haut à droite de votre écran
4. Cliquez sur « Revendre des billets« 
5. Sélectionnez le match auquel vous ne pouvez pas assister

L’argent de la revente de votre place vous sera attribué en fonction des éléments suivants :

• Si votre abonnement a été réglé dans sa totalité en CB, le montant de la vente est automatiquement reversé sur votre compte bancaire.
• Si votre abonnement a été réglé dans sa totalité par chèque, le montant est crédité sous forme d’avoir sur votre espace personnel en ligne.
• Si votre abonnement est payer en 10 fois sans frais, le montant de la vente sera déduit de vos mensualités (si l’ensemble des mensualités ont été payés, vous le montant sera crédité sous forme d’avoir).
• Si votre abonnement a été souscrit via un CE/CSE, le montant sera crédité sous forme d’avoir sur votre espace en ligne, quelques jours après la rencontre.

Attention : Toute cession d’un droit d’accès (billet ou abonnement) en dehors de la Plateforme Officielle du club est totalement prohibée. Le HAC se réserve le droit, selon les circonstances, de :

• Saisir tout Titre d’accès non conforme et/ou refuser l’accès au porteur ou l’expulser hors du Stade ;
• Résilier l’Abonnement ou annuler le billet faisant l’objet de la cession en cause.

Les matchs d’Arkéma Première Ligue (féminines) sont-ils inclus dans mon abonnement ?

Les informations relatives à la campagne d’abonnement en Arkéma Première Ligue seront communiquées durant l’été.

Attention : Pour le moment, les abonnements de cette compétition ne sont plus inclus dans les gammes Passion et 100%. Les informations à se sujet seront communiqués prochainement.

Les billets sur l’application Hac Tickets ne peuvent pas êtres imprimés et aucune capture d’écran ne peut être effectué sur celle-ci.

Si vous disposez d’un e-billet, il n’est pas nécessaire d’imprimer celui-ci : vous pouvez également le présenter directement sur votre smartphone.

Bon à savoir : Pensez à augmenter la luminosité de votre écran au moment de présenter votre billet à l’entrée du stade, et assurez-vous que votre écran est en bon état. Pour rappel, un justificatif d’identité peut vous être demandé à tout moment pour accéder au stade.

Vos e-billets sont disponibles au téléchargement dès la confirmation de votre achat. Vous retrouverez ceux-ci dans la rubrique « Mes billets » de votre espace personnel, accessible depuis la billetterie du HAC Football.

Pour télécharger les billets, suivez les étapes suivantes :

1. Vous connecter à votre compte ;
2. Vous rendre dans la rubrique « Mes billets » ;
3. Renseigner les noms et prénoms des bénéficiaires pour chaque billet ;
4. Télécharger les billets.

Bon à savoir : Il est possible de renseigner le même bénéficiaire sur l’ensemble de vos billet

Dans un premier temps, veuillez vérifier si vous vous êtes bien connecté sur le bon compte de l’application Hac Tickets. Si cela est le cas, vérifiez que votre commande est bien validée et que vous avez reçu le mail de confirmation correspondant. Vous pouvez également vérifier cette information dans votre historique d’achat, accessible depuis votre espace personnel.

Attention : si vous avez attribué un billet à un autre bénéficiaire, celui-ci lui a été automatiquement envoyé sur l’application Hac Tickets avec comme adresse mail de connexion celle renseignée pour son contact.

Si vous ne retrouvez toujours pas vos billets, assurez-vous d’être bien connecté à la plateforme de billetterie avec l’adresse mail qui a été utilisée pour l’achat de ceux-ci.

L’application HAC Tickets vous permet de retrouver et de gérer en toute sécurité votre abonnement ou vos billets et de sécuriser la billetterie afin de lutter contre le marché noir.

Votre abonnement ou vos billets sont cryptés, 100% traçables et conservés en toute sécurité sur votre smartphone.

Pour transférer votre billet, rien de plus simple ! Il vous suffit juste d’entrer l’adresse mail du bénéficiaire.

Bon à savoir : le destinataire doit également avoir télécharger l’application Hac Tickets pour pouvoir récupérer son billet. Un mail lui sera envoyé automatiquement.

Seul l’acheteur principal peut effectuer un transfert. Si vous avez reçu un billet et souhaitez le transmettre à une autre personne, vous devez d’abord le retourner à l’acheteur principal, qui pourra ensuite le réattribuer.

Les billets reçus sur l’application sont des M-tickets. Ils ne sont pas imprimables et sont uniquement disponibles sur l’application Hac Tickets.

Il n’est également pas possible d’effectuer une capture d’écran depuis l’application.

Non, il n’est pas nécessaire que chaque bénéficiaire télécharge l’application HAC Tickets pour se rendre au match.

• Abonnements : si vous détenez plusieurs abonnements et que chaque bénéficiaire possède un espace personnel en ligne, alors chacun devra télécharger l’application Hac Tickets pour avoir accès à son propre titre d’accès. En revanche, si vous êtes le seul à disposer d’un compte en ligne, vous recevrez tous les abonnements sur votre application.
• Billets ponctuels : Si vous avez acheté plusieurs billets, vous avez deux possibilités. soit conserver tous les billets sur votre smartphone (vous devrez alors entrer ensemble dans le stade), soit les transférer à vos proches en renseignant leurs adresses mails au moment d’acheter les billets ou depuis l’application.

En cas de problème, n’hésitez pas à contacter le service billetterie par mail à l’adresse billetterie@hac-foot.com ou au 02 35 13 14 42.

Si vous n’avez plus de batterie en arrivant au stade, vous pouvez vous rendre au container de la billetterie, situé en face de la boutique du HAC SHOP en bas du parvis Est où votre billet pourra être sur présentation d’une pièce d’identité physique de l’acheteur.

Nous vous conseillons de recharger la batterie de votre téléphone au maximum avant de vous rendre au stade et de vous y rendre muni d’une pièce d’identité physique.

L’application HAC Tickets est téléchargeable gratuitement sur Play Store et Apple Store.

Si vous ne retrouvez pas votre abonnement ou votre billet, commencez par vérifier que vous vous êtes bien connecté(e) sur l’application avec l’adresse mail utilisée lors de votre commande.

Si vous ne les retrouvez toujours pas, vous pouvez contacter le service billetterie par mail à billetterie@hac-foot.com ou au 02 35 13 14 42. Vous pouvez également vous rendre les jours de match au container de la billetterie (en face de la boutique du HAC SHOP en bas du parvis Est du stade). Celui-ci est ouvert jusqu’à la mi-temps de chaque match de Ligue 1 McDonald’s et de Coupe de France à domicile. Lors des matchs d’Arkema Première Ligue, il faudra vous rendre directement à la boutique du HAC SHOP si le container n’est pas ouvert.

Attention : Un justificatif d’identité physique vous sera demandé pour pouvoir imprimer votre billet (les photos et photocopies de ces justificatifs ne sont pas acceptés).

Vous trouverez l’ensemble des informations sur la page dédiée au Stade Océane.

Le stade Océane vous ouvre ses portes 2 heures avant le coup d’envoi de chaque match de Ligue 1 McDonald’s. Nous vous recommandons de vous rendre au stade le plus tôt possible afin d’éviter les embouteillages et de préparer votre ticket ou votre e-ticket en arrivant aux portes du stade.

Attention : Toute sortie du stade est définitive. Une fois sorti, vous ne pourrez donc plus accéder de nouveau dans le stade.

Si vous êtes en possession d’un objet interdit à l’entrée du Stade Océane, pas de panique ! Des consignes gratuites sont à votre disposition à chaque point de palpation. Vous pourrez y déposer vos effets en toute sécurité et les récupérer à la fin du match.

Vous retrouverez la liste des objets interdits sur la page Guide du supporter.

Bon à savoir : Si vous oubliez de récupérer un objet après un match, vous pouvez contacter contacter le service billetterie à l’adresse mail billetterie@hac-foot.com. Nous vous informerons si l’objet a été retrouvé.

Vous ne pouvez malheureusement pas arriver à l’heure lors d’un match au Stade Océane ? Pas de panique ! Les portes du stade restent ouvertes jusqu’à la mi-temps de la rencontre. Vous disposez donc de 45 minutes après le coup d’envoi pour entrer dans le stade.

Vous allez arriver en retard au match et vous n’avez pas encore acheté vos billets ? Le container de la billetterie est ouvert jusqu’à la mi-temps du match.

Attention : aucun remboursement ou réduction ne pourra être appliqué en cas d’arrivée tardive, même si vous ne pouvez assister qu’à la seconde période.

Si vous souhaitez vous rendre à un match au Stade Océane avec votre entreprise ou en groupe de plus de 6 personnes, nous vous invitons à contacter notre service dédié à l’adresse billetteriegroupe@hac-foot.com.

N’hésitez pas à préciser la ou les rencontres auxquelles vous souhaitez assister ainsi que le nombre de personnes présentes.

L’un de nos interlocuteurs vous répondra dans les plus brefs délais afin de vous présenter les tribunes et tarifs que nous pouvons vous proposer en fonction des disponibilités.